《中華工商時報》整版刊登：創建傳化和諧的企業生態

編者按：
　　今年7月28日，傳化集團董事長徐冠巨在集團會議上提出并決定大力開展“好上司、好下屬、好同事”活動。
　　從8月開始，“三好”活動在傳化熱烈展開。企業內以部門、條線、黨團組織等為單元積極開展了“三好”的學習、討論和實踐；到10月底，共有236人在集團網站上參與討論、發表評述534篇；9月22日舉行的“建設陽光企業，打造陽光團隊，做陽光傳化人”現場主題論壇，吸引了集團管委會成員、各企業負責人、集團干部及青年骨干等200多人參加。選手們在辯論中引經據典、妙語連珠，反響熱烈，掀起了“三好”活動一個高潮。
　　“三好”活動的開展，不僅是企業推動全員素質持續提升的創新舉措，而且傳化踐行“企業關愛員工、員工愛護企業”理念的最新探索。在全國掀起學習貫徹十七大精神熱潮的今天，在倡導構建和諧社會、創建和諧文化的今天，傳化的行動，顯示了一家成功民營企業深厚的思想沉淀、成熟的政治素質以及對員工對社會的責任感。本報今天特刊發一組報道，供讀者參考借鑒。
　　
要讓每位員工
　　感受到榜樣的力量

　　沒有企業文化的積極引領，沒有全員創造精神的充分發揮，沒有和諧的企業生態，企業的發展就沒有基礎，就會失去支撐，產業的壯大也就無從談起。要全員發動，大力開展“好上司、好下屬、好同事”活動，推動全員素質的持續提升。
　　榜樣的力量是無窮的。我們要通過“三好”活動的廣泛發動與全體員工的積極參與，讓集團上下每一個員工都切身感受到“我”有一個好上司，在遇到困難和問題時能夠得到及時的關心、指導與幫助；“我”有一幫好同事，大家在一起真誠相待、團結協作、相互幫助，共同推動工作不斷發展；讓每一位領導干部真實感受到“我”有一幫好下屬、好員工各項工作任務能夠得到及時圓滿地完成。

　　傳化事業發展
　　和進步的需要

　　傳化自創業以來，一直把人力資源作為企業的第一資源，把人的發展作為企業優先發展的目標。努力打造“企業關愛員工、員工愛護企業”的局面。
　　人和組織要和諧發展，首先是要以員工的素質素養為基礎的，當一個人沒有責任意識，沒有開拓進取精神，沒有團隊合作意識的時候，一切能力的提升和發展都是空話，如此，這個組織的戰斗力、這個團隊的競爭力將會越來越弱。
　　因此，“三好”的提出正是傳化事業發展需要。事業要發展，必須要有一支能夠適應這個事業發展要求的干部員工隊伍。
　　“三好”的提出，同時也是社會進步的要求。國家提出要落實科學發展觀，要構建和諧社會，需要整個國民素質的提升。企業作為社會的一個重要細胞，要主動擔當起經濟社會發展的重任，更加需要提升素質。

　　必須長期堅持
　　深入到每個角落

　　“三好”活動不能僅停留在討論的層面上，要多角度、多層次、多路徑地深入開展下去；要覆蓋面廣，力爭覆蓋到每個干部員工當中；要與平時的企業文化活動結合起來，深入到企業的每個角落。
　　我們希望通過三個方面來推進，一是通過多種不同的載體和文化氛圍營造來正確引導人，二是通過培訓教育來提高人，三是通過制度監督來約束和促進人。我們要通過這些方法讓上司成為好上司，讓同事成為好同事，讓員工成為好員工，由此形成一種全員參與的和諧局面，使每個崗位的人都感覺到自己身在其中。這里，既有意識文化層面的內容，也有正面激勵和監督約束手段，又有培訓、溝通、幫助等方法，其中文化引導是內力，培訓教育和制度約束是外力，外力仍需要內力支撐。
　　“三好”的提出是一種內因，但要真正落實下去，也需要外力促進，讓每個員工主動自覺響應。只有內部的自我認識與外力的促進結合在一起，內因外因兩種力量相互呼應共同作用，才能最終達到提升全員素質和能力的目標。
　　尤其是各企業要做好持續深化工作，讓活動參與面更廣，內容更具體，員工更能夠理解，行為標準更容易對照。同時還要結合工作實際，從多角度、多層面、多路徑繼續組織開展“三好”活動，不斷加深干部員工對“三好”的理解和認識。
　　我們必須把“三好”活動作為企業文化建設和能力建設的一項經常性任務長期堅持下去。企業文化建設和組織能力建設是一個永恒的主題，“三好”活動作為一種有效的推進載體，我們必須長期堅持，也只有持之以恒才能真正抓出成效。

　　核心內涵
　　是企業的社會責任

　　20年來，經過老一代傳化人的艱苦創業和全體傳化人的共同奮斗，傳化構筑了具有強大發展潛力的三大事業板塊，并且培育了以“誠信、務實、創新、發展”為核心內涵的社會責任文化。
　　這八個字，高度濃縮了傳化文化精髓。誠信代表著傳化人的基本素質，是傳化人為人處事的立足之本；務實代表著傳化人的工作態度，它要求我們敢于正視問題和解決問題；創新是我們推進工作的方法和手段，它需要智慧和能力作為支撐；發展是我們追求的結果，我們要實現員工、企業與社會的和諧發展，企業、組織與人的共同發展。
　　比如說，作為一個好上司，他肯定是有誠信的素質，能說到做到。他會誠懇地指導下屬怎么開展好工作，當下屬事情做好的時候，他能進行鼓勵，并且能說出好在哪里；當下屬做錯的時候，他又能以合適的方式進行批評。
　　從務實的角度來說，一個好上司應該是能夠有的放矢地指導下屬工作，也就是說，做事有針對性，專注。其次，我們強調要團結緊張、嚴肅活潑，作為上司，要該嚴肅的時候嚴肅，該活潑的時候活潑，工作要抓到點子上，過去我們說對事不對人，現在我覺得我們既要對事，也要對人，因為事畢竟是人做的，但關鍵是怎么對人。
　　作為上司，方法上還要創新。當下屬碰到問題不能解決了，你能及時地給予指導和幫助，就是一個好上司。這樣的上司溝通有方法，激發人有方法，解決問題有方法，會讓下屬覺得可親、可靠，所以下屬都會愛戴他。
　　具備了上述品質的上司，就是發展的上司，上司發展了，才能培養出一批發展的下屬。我們說，好上司不是全能的，不是樣樣都會，而是要善于發揮組織中具有各方面才能的人才的作用，把整個組織帶動起來，凝聚起來，打造一支戰斗力強的團隊。
　　那么，怎么樣的同事才是一個好同事呢？簡單的說，好同事是能夠互相幫助的，包括工作和生活上的幫助。好同事就是你的歡樂與委屈愿意與他共享，你的迷茫能夠得到他的指點。同時，好同事之間應該是能夠互相指正，也能夠大膽地指出對方的不是。
　　那么，如何是一個好下屬呢？對領導來說，一個好下屬應該是能夠共擔責任、共分憂愁的，他能想領導所想，急領導所急，想部門工作所想，急部門工作所急，不僅把自己這塊做好，還能幫助同事提高，為領導出好點子，提供準確的信息，同時，在他自己的崗位上一般不會出錯，他是做事細致認真，是讓人放心的。

　　企業要不斷地
　　進行管理創新

　　這次發起“三好”倡議，員工的響應度與參與度都比較高，這其實就是一種管理創新。這種提法容易使一般人接受，喜聞樂見。這體現了一種管理的方法，而這種方法與傳化一貫提倡的要把東方文化與西方科學的管理方法融合起來也是一致的。
　　總之，通過“三好”活動的開展，我們希望讓大家更加務實地去理解傳化的企業文化，進一步推進傳化企業文化建設，然后讓大家感覺到工作著是美麗，工作著為什么是美麗的？因為你能在這個環境中感覺到一種溫暖的氛圍，領導那么關心，同事那么體貼，下屬那么可親，那么你就會覺得這里像家一樣，每天高高興興地來上班，你的工作也會變得美麗了。
　　我們相信，通過“三好”活動持續深入地推進，我們一定能夠造就一個更加生機勃勃的企業！

　　 鏈接

　　徐冠巨，1961年7月出生，浙江蕭山人。1986年10月，他與父親徐傳化一起共同創辦傳化企業。現任傳化集團董事長，同時任全國政協委員、浙江省政協副主席、浙江省工商聯會長。
　　先后獲得中國優秀民營企業家、全國關愛員工優秀民營企業家、浙江省勞動模范等榮譽稱號。
　　傳化集團是一家以化工、物流、農業和投資等業務為主的多元化產業集團，客戶遍及全球數十個國家，擁有5000多名員工；目前，資產、營業收入正形成雙雙超百億的規模，利稅超10億，品牌價值達62億。
　　傳化化工是以有機硅、有機氟和表面活性劑等單一和交叉技術為主線，覆蓋眾多應用領域，其板塊的“傳化股份”和“新安股份”分別在深交所和上交所上市發行。傳化化工設有國家級技術中心、四家國家高新技術企業。傳化化工正依托技術創新、營銷模式的深化和戰略合作，推動產業鏈延伸，實現化工事業的進一步做大做強。
　　傳化物流作為“物流平臺整合運營商”，通過整合物流資源，為眾多物流企業提供“信息交易、商務配套和物業”等系統服務；傳化物流蕭山基地現已入駐物流企業達420多家，服務于周邊地區1．8萬多家工商企業。作為“中國最具影響力的物流企業”，傳化物流正在大力推進以長三角為中心、覆蓋全國重點城市的平臺連鎖復制戰略，由此構筑起高效的物流平臺網絡。
　　傳化農業是國內領先的商品種苗和盆栽植物生產企業，立足于全國10多個基地的生產體系，在產業化嫁接技術、多品種穴盤育苗、植物微繁殖等領域有完整的技術體系、強大的市場網絡和豐富的國際合作渠道。當前，傳化正在投資建設以生物技術為主題的科學園區，致力于發展成為創新型、戰略型科技產業集群。

聚焦

高管觀點

　　傳化集團總裁應天根：既要承擔職責又要團結協作

　　“三好”的共性特征是積極實踐傳化文化，嚴格遵守集團與企業的規章制度，勤于學習、不斷提高，團結友愛、真誠協作，在組織與團隊中起到積極正面作用。
　　而“三好”的個性差別是，“好上司”主要是要搭好架子、帶好隊伍、定好策略，能夠將戰略性工作、年度性重點工作、階段性重點工作與日常性工作有機的結合起來，從而使工作開展既立足當前同時又著眼未來，在完成當前工作的同時，又為傳化事業未來發展奠定堅實基礎。“好同事”不僅要出色完成本職崗位各項工作任務、成為組織與團隊當中的積極力量，而且還有積極主動配合其他部門（人員）完成好專項任務，即該當好主角的時候當好主角，該當好配角的時候當好配角。“好下屬”不僅要出色完成崗位各項工作任務，而且還要積極為領導分擔工作，要當好領導的參謀與助手。
　　在一個組織和團隊當中，我們每一個人都有雙重或者是三重身份，因此在工作推進當中我們既要做好自身定位，勇于承擔職責；同時又要善于團結協作，甘愿做好配角。這也是傳化文化對我們每一個崗位工作人員的具體要求。

中層觀點

　　集團運營管理部部長屈亞平：好上司的“八榮八恥”

　　1、以主動讓功為榮，以搶占功勞為恥；2、以虛心學習為榮，以不懂裝懂為恥；3、以培養下屬為榮，以壓制下屬為恥；4、以勇擔責任為榮，以推卸責任為恥；5、以表里如一為榮，以陰奉陽違為恥；6、以寬容理解為榮，以打擊報復為恥；7、以體恤下屬為榮，以高高在上為恥；8、以業務能力強為榮，以業務能力差為恥。

　　集團投資發展部部長助理徐楊根：好上司的四個等級

　　“太上，不知有之。其次，親而譽之。其次，畏之。其次，侮之。”此言出自《道德經》。老子將上司分成四個等級。
　　最高級的是“不知有之”。在領導帶領下，大家會意識到事情有條不紊，每件事都像是順理成章，但并不感覺到管理層的刻意經營，甚至他們的存在。在這種環境工作，人們會獲得自由空間，發揮所長，給自身、機構和社會帶來最大的好處。
　　次一等的是“親而譽之”。因為領導的貢獻，大家會給這類管理層美好的贊譽，并希望和他們多多親近。這是達到雙向溝通的基本條件。有效的溝通能讓大家不停的改進，并向更高的理想邁進。
　　再次一等的是“畏之”。下級對這類上司十分害怕。因此人們只會按本子辦事，聽從“領導”的吩咐。結果下情不能上達、政令不能下傳。大家只是原地踏步，最終被社會所淘汰。
　　最低的則是“侮之”。這種上司經常受到下級的譏笑謾罵，人們毫不尊重他的講話和作為，這樣不停加深矛盾，加劇內耗。結果君臣不睦、下情不達、政令不傳。最后只有死路一條。

員工觀點

　　大地公司市場部招商組張亮：好上司首先要身正

　　老子《道德經》里有“三寶”：“曰慈，曰儉，曰不敢為天下先。”當了領導千萬別太橫，別太奢，舉手投足至少先遵循前例的規定，一個不能自我約束的人，是不可能管理好下屬的。“其身正，不令則行，其身不正，雖令不從”，我們都聽過這個古訓，現代企業的管理最重要的是對人的管理，管理人的自身首先要正，這是威信中外不變的原則。

　　股份公司運營管理部張長江：從反面看“三好”

　　非好上司：推卸責任、搶占功勞；只關心上級感受，不關心目標業績和下級；謹小慎微，上傳下達的傳聲筒；嫉賢妒能，口蜜腹劍；目光短淺，缺乏能力和魄力；事必躬親，不敢放權；小團體意識，缺乏大局觀。
　　非好下屬：缺乏完成工作的技能；對工作以外的事情漠不關心；不愿承擔責任；缺乏明確的職業規劃；怨天尤人，不愿持續學習、提高能力。
　　非好同事：以自我為中心，持才傲物，難以相處；打小報告，制造矛盾，相互拆臺；眼高手低，大事做不來，小事不愿做；拉幫結派，同流合污。

　　物流蕭山基地發展部李從福：學《西游記》組成優良團隊

　　唐僧是“德者”，他目標堅定、很有操守、包容心強，他至少是這個團隊的精神領袖；孫悟空是“能者”，他本事最大、膽識過人、機智過人、嫉惡如仇，但卻任性，所以只好戴上緊箍咒，否則連唐僧也拿他沒辦法；豬八戒是“智者”，他可愛有趣味，不計前嫌，常常調解矛盾、釋放緊張情緒。如果沒有豬八戒揣測到唐僧的心理，又不計前嫌到花果山去請孫悟空，取經團隊早散了！沙和尚是“勞者”，他忠誠、可靠，任勞任怨挑擔子，如果沒有他，孫悟空、豬八戒肯定不會挑的，那副擔子大概只有唐僧自己挑了。

　　進出口公司新品拓展部邸衛星：適當“讓利”放眼將來

　　有些人與同事關系不好，是因為過于計較自己的利益，老是爭求種種“好處”，時間長了難免惹同事們反感，無法得到大家尊重，而且他們總在有意或無意之中傷害了同事，最后使自己變得孤立。而在事實上呢，這些東西未必能帶給你多少好處，反而弄得自己身心疲憊，并失去了良好的人際關系，可謂是得不償失。
　　對那些細小的，不大影響自己前程的好處，多一些謙讓，比如單位里分東西不夠時少分些，一些榮譽稱號多讓給即將退休的老同事等等，再比如與其他人共同分享一筆獎金或是一項殊榮等等，這種豁達的處世態度無疑會贏得人們的好感，也會增添你的人格魅力，會帶來更多的“回報”，俗語說“吃小虧占大便宜”從一定程度上說明了這個道理。

　　傳化花王公司客戶服務部孫華英：“水漲船高”就是相處之道

　　所謂水漲船高，應該可以形容上下屬之間和平級之間的相處之道吧。作為上司而言，下屬是水，沒有下屬的踏實工作、負責敬業和良好的執行力，那么即使上司有再好的想法和指揮能力，也是海市蜃樓；作為下屬而言，沒有上司的充分肯定和授權，以及對自己工作進一步的提升，那么完全只能是一個機械式的工作流程而已；同樣，作為同事，相互合作配合溝通是創造良好的工作氛圍和工作條件的主要因素；因此，作為一個工作團隊，誰對誰而言都是離不開的水，只有大家齊心協力，踏實肯干，群策群力，才能把這一艘企業之船推向時代的尖峰，才能走得更遠。

　　傳化花王公司液洗車間葉順松：我心目中的“三好”標準

　　好上司：體恤下屬，及時傾聽下屬的呼聲，努力為下屬排憂解難，對下屬工作不滿意和出現問題時，不要一味加以指責，而要通過事件本身來認真分析，查清事故原委，讓員工受到教育。
　　好下屬：敢于面對問題，積極發現問題，善于解決問題。立足本職工作，奮發進取，努力創造一流的工作業績，做到身邊“無事故、無違紀、無次品”。
　　好同事：改進團結協作的工作作風，能力好的要幫助能力差的，能力差的要向能力好的學習，做到互幫互助，共同提高，為完成各項任務共同努力。

　　傳化集團司機徐廣元：關鍵在履行好自己的職責

　　我覺得要做好一個下屬，關鍵在于履行好自己的崗位職責。從我所從事的司機崗位來講，需要履行好以下職責：首先，要絕對保證安全。每一名司機都必須要有高度的責任心和使命感，開車無小事，輪子一上路，安全在心中。無論在何等緊急的情況下，都要保持頭腦清醒，做到反應敏捷，處置得當。其次，要高效地做好各項服務。司機從某種意義上說是領導的“貼身”秘書，除開車外，還要認真領會領導的意圖，做好各種服務工作。再次，要當好領導的“窗口”。司機經常與領導同時或單獨出現在公眾場合，很多人都通過司機來觀察領導，或了解公司員工面貌。因此，司機必須時刻注意自己的言行舉止和人容車貌，并且要通過不斷學習來提升自己的文化素養。


　　傳化大地酒店吳業：服務好客人就是我的職責

　　我是酒店VIP服務員，從我的角度，做好一個下屬，最重要的一點是服從，主動毫無怨言接受上級交給我的任務。服務客人是我的職責，讓客人滿意而來、滿意而歸是我們最大的心愿。因為上司信任我，我就要把事情做好。（曹婧逸）


來源：《中華工商時報》