認識危機，提升突發事件的應對處理能力

認識危機，提升突發事件的應對處理能力
傳化集團品牌發展部組織舉辦企業危機公關培訓

“愛護品牌，要像愛護自己眼睛一樣用心，品牌的安全是最高的安全。”這是品牌總監余琴在10月23日上午的企業危機公關培訓中重點強調的觀點。

　　 為深化大家對危機的認識，提升突發事件的應對處理能力，尤其是加強突發事件的新聞預警能力，集團品牌發展部特別組織舉辦了這場主題培訓，并邀請了北京陽光文化傳播集團總裁張志強擔任講師。集團品牌管理委員會成員、集團企業文化建設委員會成員、各企業品牌文化專員以及相關職能部門人員參加了本次培訓。

　　 張志強從危機公關的特點，怎樣認識危機，危機產生的原因和影響，如何正確解決企業危機公關，如何進行危機預防等幾方面系統展開講解。培訓中，張志強穿插了眾多案例，有時下影響面較廣的MOTO爆炸事件，博士倫潤明水凝護理液真菌性眼部感染事件等，也有危機公關的經典案例，如創維黃宏生事件、索尼彩電危機公關、麥當勞“消毒水”事件等，案例分析細致深刻。通過理論結合實踐的分析，使大家對危機公關有了更加深刻的理解和認識。

　　 最后，集團品牌總監余琴表示，品牌安全工作長期以來受到集團的高度重視，尤其是董事長在集團第三季度經營工作聯席會議上，就公共關系以及突發事件的應對處理進行了重點強調，并從品牌安全的層面提出了要求，陽光文化傳播集團帶來的危機公關專業系統的工具，對于傳化是非常具有啟發和借鑒意義的。余琴強調：傳化品牌2006年度位居“中國500最具價值品牌”排行榜第99位，品牌價值62.79億，這是來之不易的，是全體傳化人共同努力的結果。愛護品牌，要像愛護自己眼睛一樣用心，品牌的安全是最高的安全；品牌的傳播要加強觸點管理，進行有效的傳播。為此傳化的品牌管理職能部門和相關部門要預先作好準備，提升專業能力，掌握企業危機公關的系統工具。同時也要把培訓接受的知識，學到的經驗帶到各自所在的企業，讓周圍的同事也更多地具備品牌危機公關的意識。