淺談員工能力建設

要把一件事情做好，并能做出成功的工作績效，需要具備怎樣的條件？

如用1表示有好的態度、或有能力，用2表示成功的工作績效，用0表示沒有好的態度、或沒有能力、或沒有成績，那么：

好的態度（1）+ 沒有能力（0）= 沒有成績（0）

沒有好的態度（0）+ 能力（1）= 沒有成績（0）

好的態度（1）+ 能力（1）= 成功的工作績效（2）

從上面公式可以看出，一個人要想取得成功的工作績效，必須先端正態度，態度是第一要素，也就是說要先有想把事情做好的意念，他就會去向書本學習、去向別人取經，從而獲得做事的能力，最終通過努力而取得成功的工作績效；相反，如果光有能力，而沒有想把事情做好的意念，能力再強也沒用，也不可能做出好的成績來。對成績來說，好的態度和能力是必要條件，缺一不可。

對于能進入傳化集團工作的人來說，絕大部分人都有好的態度，已經具備了做出成績的第一要素，今天我們要談的是如何獲得能力，也就是說能力建設。

近幾年隨著傳化事業的發展，員工能力建設被提到了戰略高度，借用傳化集團徐董事長的話講：“萬事俱備，只欠東風”，“東風”是什么？“東風”就是公司員工的能力。

談到能力，我們經常會聽到這樣的話，“這個人能力怎么樣，那個人能力怎么樣”，這里所說的是一個人的綜合能力。

就像要提高銷售量需要對市場進行細分一樣，要想提高一個人的綜合能力，也需要對綜合能力進行細分，然后對這些細分的能力進行一次排隊，看一看哪些能力是最欠缺的，哪些能力是基本具備了，哪些能力是完全具備了，然后針對最欠缺的能力，通過適當途徑去學習、去提高。

其實人的能力有許多，包括學習能力、總結經驗教訓的能力、創新能力、發現問題的能力、解決問題的能力、自己動手的能力、動腦筋的能力、溝通協調能力、整合資源的能力、與人交往的能力、工作計劃能力、文字組織能力、表達能力、執行能力、團結協作的能力、超前思考問題的能力（前瞻性）、判斷能力等等。這與《2007年工作綱要》中的提法是一致的。

不同層級的人對不同的能力要求也不一樣，下面我們選擇幾項能力做進一步探討。

如何獲得學習能力。也許會有人說，這有什么好說的，從幼兒班開始，每個人都在學習，有誰不會學習？但是事實上有一些人就是不會學習。我大學時有一個同學，跟我很要好，因為我學習成績很好，他就把我當成榜樣，做什么事都跟著我，我聽課他也聽課，我自修他也自修，我體育鍛煉他也體育鍛煉，反正我做什么事他都跟著我一起做，花的時間幾乎一樣多，但每次考試出來，他的成績卻與我相差很遠。原因是什么呢？我想關鍵就是學習能力的差異。那么如何才能獲得高效的學習能力呢？其實很簡單，概括起來有幾點：一、先預習，從中發現自己不懂的地方，然后帶著問題去聽課，這樣就能抓住重點；二、復習，下課后把知識點再復習一遍，別人問我都給予詳細的解答，即做了好事又做了老師，加深了自己對知識點的印象；三、鞏固，考試前再把疑難問題過一次目，這樣肯定能考出好的成績了。

總結經驗教訓的能力。俗話說的好：聰明的人從別人的教訓中獲得經驗，不夠聰明的人自己花錢買教訓。有兄弟兩人，哥哥沒有多少悟性，經常做錯事挨父母批評，而且非要自己做錯一次挨過批評后才不會去犯這個錯誤，有時還會做錯第二次、第三次；而弟弟很有悟性，他會從哥哥挨罵的事情中總結被罵的原因，然后不去做這些事，也就不會挨罵了。從這個故事中我們可以看出，成功的人會經常去總結，總結為什么會成功，總結為什么會失敗，所以提高非常快；經常失敗的人很少去總結，成功了也不知道為什么會成功，不會從成功中獲得經驗，失敗了也不知道為什么會失敗，不會從失敗中獲得教訓，所以這樣的人提高非常慢，甚至會在原地踏步。

創新能力。缺乏創新能力，就會固步自封，跟不上時代步伐。傳化集團副總裁陳捷有句話我非常欣賞：改變已經習慣了的行為，破除已經生銹了的思維。在實際工作中，當有人想改進一下以前的做法時，經常會聽到有人說：這件事這樣做已經有五六年了，都沒有發生什么問題，為什么要去改變？前兩天下暴雨，公司一個露天原料堆場的四周水溝里的水滿了起來，一旦淹到了原料，不僅經濟受到損失，更嚴重的還會產生環保問題。以前的做法是用水泵抽水，這種做法已持續了八年，但我總覺得這不是最好的做法，我就安排人員對水溝中的水位和雨水井入口的高度進行了一次測量和對比，發現雨水井的入口處高度低于水溝中的水位，如果在兩者之間挖一條溝，埋一根水管，就能使堆場四周水溝中的水流到雨水井中，就再也不用臨時花人力安裝水泵、用電來抽水了，這一改善，結束了八年來一到雨季就需用水泵抽水的習慣，既節省了人力，又節省了電力，可謂一勞永逸。

發現問題的能力。缺乏發現問題的能力，就不會把問題消滅在萌芽狀態，就會讓問題越來越大，以至問題明顯暴露出來，等問題明顯暴露出來了，其實已經產生了很大浪費。有一次晚上我值班，在路邊發現有一些破損的一噸桶，有礙觀瞻，我就仔細看了看，又發現這些桶上印有其他公司的名稱，桶里污染嚴重，根本無法清洗干凈，我就覺得這里面肯定有問題。第二天，我就問相關部門這些桶是怎么回事，得到的答復是銷售員回收回來重復使用的回收桶，而且每回收一只桶回來，公司需支付給銷售員一筆獎勵，但問題就出在這些桶是無法再重復使用的。為此，公司馬上梳理業務流程，從源頭上杜絕了這種既損害公司利益又污染公司環境的行為。

自己動手的能力。看別人做事很簡單，輪到自己去做，不是這里錯，就是那里錯，就是因為自己動手太少，所以，只有自己做過、做好過的事，才能說這件事我會做，否則永遠不要這樣說。提高動手能力，最簡單的辦法就是自己多做、多積累經驗。

動腦筋的能力。會動腦筋的人做出來的事情有結果，不會動腦筋的人做出來的事情往往只有過程而沒有結果。有位經理派一位下屬把飛機票送到在杭州某酒店的客人手里，下屬到酒店后發現客人已離開酒店，他就回來報告經理，客人已離開酒店，經理聽后命令他馬上打電話給那位客位，問他現在在哪里，然后再派車把飛機票送到客人手里，在這個過程中，公司派了兩次車，經理指揮了兩次，下屬出去了兩次。從這件事可以看出，這位下屬不太愛動腦筋，碰到問題后沒有千方百計想辦法去解決，而是把問題交還給經理。不懂得站在經理的角度思考問題，一味地讓別人管自己，讓別人給自己安排工作，讓別人教自己如何去完成工作。這樣的人成長很慢，甚至一輩子只能做下屬。

從目前整個傳化集團的發展形勢來看，傳化員工有著非常難得的發展機遇，同時也面臨著能否實現人身價值的挑戰，關鍵就在于員工的能力建設能否及時跟上傳化快速的發展步伐。

當前和今后一段時期，分層、分類、有針對性地加強員工能力建設是提高員工整體素質的首要任務，通過提高員工的能力建設，不斷增強駕馭市場經濟的能力，不斷增強建設先進文化的能力，不斷增強構建和諧傳化的能力。