他讓客戶找到感覺

-----記涂料直銷部副經理邵立俊
邵立俊（下文簡稱：邵），現任傳化涂料直銷部副經理，他身材不高，但總是精神飽滿，干勁十足。他最自驕的是自從01年10月進公司以來，所負責的大、小工程已不下50余個，得到了客戶的廣泛認同。他最認同的是傳化的企業文化，認為傳化是真正為社會創造價值、為客戶創造財富、為員工創造平臺！
涂料產品最大的特點就在于它“不是最終產品”，所以長期以來業內一直有種說法：“三分涂料，七分涂裝。”客戶最終要求的是產品的涂飾效果。“完美的涂裝效果=優質的產品+專業的施工+全程的服務”是涂料公司始終奉行的經營理念。這一點在負責工程項目的直銷部里，尤其突出。
傳化來了，找到“感覺”
國家級康居示范工程眾安•國泰花園總指揮邱建明（下文簡稱：邱）在接受記者采訪時直言不諱：“有的銷售員一來就是說多少（涂）料，多少錢……我就不塌實，能不能保證質量？完工是不是按時？服務又怎么樣？……說也奇怪，你們傳化涂料的小邵一來，我就找到‘感覺’了！”
記者追問：“那是種什么樣的‘感覺’呢？”
邱道：“真要說出什么來，我也說不好。用我們蕭山話講，傳化給我的感覺就是你們是來做‘生活’的（普通話：來干活的），是能把‘生活’做好的！”
邵在一旁補充：“邱總是在工地上‘生活’做了十幾年的，和很多傳化人一樣是做‘生活’做出來的……我們找到了共鳴！”
邱又道：“我現在正在看一本書，題目是《沒有借口》，寫的很好，做‘生活’就是沒有借口。……傳化人在干活的時候，從來沒有到我這里來說活干不好，是因為什么、什么原因！……這個我就服氣，說明傳化涂料是有實力，也有能力做‘生活’的！”
邵在旁一聽就笑了：“提到這個事，邱總你就不知道了，說起來這本書還是是我早些天特意買了十多本，送到眾安辦公室的。不光我看，連我身邊的同事，也都人手一本，他們不光是看，而且是要寫讀后感的。”
邱很開心，對記者說：“告訴別人可能還沒人相信，小邵經常到我這邊來，可是每次談的都不是錢啊，料啊什么的。”
記者好奇：“那你們都談什么？”
“就談管理！談如何把‘生活’做的更好！”邱很實在的說，“傳化人真是沒說的。剛開始的時候，我們也不敢下大單子，先試試。小邵隨叫隨到，有事情都能在當天給予答復。我們雙方溝通起來也順當，做事都能想到一起來。……以后的工作中，我們的合作更多了，給傳化的單子也加碼了。”
邵則說：“邱經理在你這里只是看到了我一個，我身后可是有的整個涂料公司的支持，有公司領導的、技術線的、生產線的……”
“我們看好傳化涂料的成長性。”邱總最后表示，“眾安公司在做業務的同時也在考察和選擇長期的涂裝合作伙伴，傳化涂料已經列入到了眾安長期合作的名單中。”

傳化理念，社會責任感
蕭山區標志性建筑，準五星級飯店---金馬飯店外墻涂料翻新工程的工地上，記者曾聽到這樣一個口號：“今天我們做的不僅是一個工程，更是一份責任；我們要面對的不僅是甲方的驗收，更要面對123萬蕭山人的驗收！”邵作為金馬工程的一位主要負責人，也對此做出了一個比方：“金馬做砸了，哪怕是親生爹媽，也保不牢的，照樣也要走人！”
金馬飯店工程部經理助理武衛則這樣對記者說：“在施工逐一驗收過程中，傳化涂料大多是一次通過的。但我們還是能夠看到傳化人仍在精益求精。”
工地施工人員則告訴記者這樣一個關于傳化人的小故事：
某區塊施工小組在收工后，向邵匯報：“今天驗收過了，沒什么大問題，可以過關。”
可是邵聽了立刻追問：“可以過關的標準是什么？是金馬（驗收）可以過，還是我們自己（驗收）可以過？沒大問題，是不是還存在小問題？”并督促與施工人員再次檢查。
到后來，施工人員最‘酥’的反而是傳化的人來驗收。
邵說，以前做業務很多靠關系，但現在則不同了。我們要靠自己的實力，自己的服務去贏得客戶，從客戶關系管理向客戶資產管理轉變，打造出傳化的品牌來！
金馬飯店主體結構復雜，加上施工期間不能影響正常營業，又采用了有“涂料之王”稱號的氟碳金屬漆，施工要求相當高。在整個現場管理過程中，以邵為主的項目班子嚴格運用PDCA檢查法，對整個過程進行控制，特別是在施工部署，組織協調，生產調度、指揮，以及完善施工程序和方法，落實到應用技術、現場服務、質量標準、安全生產等方面發揮責任主體的作用，通過階梯式管理，做到流程明確，分工合理，關系清楚，責任到位。
如今，在涂料公司上下一心的努力下，金馬飯店已煥然一新，成為蕭山區名副其實的示范、樣板、形象、品牌工程，得到金馬董事長以及社會各界人士的高度贊揚。據金馬方有關負責人透露，當初選擇傳化涂料是正確的，他們在二期工程中將優先考慮傳化涂料。

與傳化共同成長
記者問：“你到傳化后，最大的感受是什么？”
小邵說：“我是18歲從農村里出來的農民，做過油漆工，做過包工頭，也到其他廠家做過業務。當我聽說了傳化后，就一心想到傳化來。后來通過努力，終于實現了。回顧起來，當初的選擇是對的，我在傳化涂料得到了事業與個人的新發展。其實有很多項目，業主主動找上門來，為的就是我們傳化涂料的牌子。不是吹牛，每天回家的路上，都有一種發自內心的充實感和成就感。……人的一生最重要的是實現自我價值，包括人生價值、職業價值等等，并不是以追求財富為終極目標的，而傳化則是我實現自我價值的最好平臺……我最大的遺憾就是文化水平不高，目前就讀區委黨校的函授大專，考取大學的文憑是最大的心愿。涂料公司現在的發展太快了，如果自身的學習跟不上，是不能在傳化的事業平臺上不斷前進，取得更大的發展的！”