簡單管理就是“減去一張椅子”

我曾經就讀的學校有一個七層樓高的圖書館，里面藏書非常多，學生進去之后要找到想要書很不方便，經常要從樓上一直找到樓下，把每個書架都翻遍，很麻煩。因此，學校為了方便學生尋找書籍，在每層樓放置了一臺公用電腦，并配備了電腦桌椅，可以讓學生非常順利的在圖書館網絡上查詢圖書館有哪些書，分別在什么哪一層樓的哪一個書架。

這樣一個便民的措施，在實施的時候卻變了樣。本來圖書館希望學生迅速查完目標書籍的信息之后就離開，讓每個有需要的人都能輪流用上。但一些學生坐到電腦前就不走了，漫無目的的在圖書館網絡上海量的書籍信息中漫游，一用就很長時間；甚至一些沒有電腦的學生開始把需要電腦完成的作業帶到這里來做，結果造成一個學生在電腦前一坐就是幾個小時乃至更長，真正想用、要用電腦的人用不了，不該用的人卻占著電腦用。

圖書館一開始的對策是在每臺電腦上貼了一個標簽說明，大意是讓學生找到書籍信息后立刻就走，不要長時間占著電腦。結果可想而知，面對這個沒有任何保障機制的說明，學生們根本置之不理，情況沒有任何改善；過了一段時間，圖書館又想了一個辦法，雇了一個人，專門在圖書館各層之間來回巡邏檢查，看到用電腦時間過長的學生，就去責令其離開，結果反而更不好，一方面雇人增加了人工成本，另一方面很容易和學生發生爭執，造成大家對圖書館服務的不滿。

如何讓電腦發揮出該有的作用并將其作用最大化？如何讓學生自覺自己的行為？如何讓更多有需要的人都用得到電腦？這個管理問題讓圖書館領導很是頭痛，一直沒能解決。

后來聽說圖書館工作人員把這個問題發布在學生論壇上，一個學生提出了解決方案。解決方案很簡單，只有一句話：把電腦前的椅子撤掉，讓每個來用電腦的人只能站著使用。這樣一來，對電腦可用可不用的人就會選擇不使用電腦，有需要用電腦的人也會選擇查閱完了書籍信息立刻就走，不會去選擇站著用很長時間電腦，這樣就不會影響到其他人的后續使用，最終讓每個有需要的人都能及時用到電腦，電腦真正發揮了對學生的服務作用。

我們在管理中更多會把簡單問題搞復雜，問題解決不了就考慮增加設備、增派人員或者增加某些措施等“做加法”的辦法去解決，但做加法相應會帶來管理成本的上升和后續問題的增多，有時候做做減法，是不是也同樣有效