讓你的顧客喜歡你——傳化涂料組織營銷員開展專題培訓

如何與顧客建立有效的溝通,這是一個長久以來困惑營銷人員的問題。

是追求短期的銷售成功呢，還是向往保持長期關系？你能如愿以償地成功銷售任何產品嗎，或者說，你了解顧客所需嗎？與顧客溝通哪一種溝通形式最有效呢？

11月3日上午，由工業涂料事業部部長王長銀以“如何與顧客有效溝通”為題，為工業涂料事業部和網絡營銷部全體營銷人員開展了培訓。

培訓中，王長銀分別從顧客的定義、有效溝通的基本步驟、有效溝通的關鍵、有效溝通的重點和有效溝通的方式方法等五個方面進行了闡述，把他十幾年來的銷售經驗與大家做了分享；并列出了與顧客溝通時需要注意的“四大定律”（即讓顧客自己做決定，真誠的贊揚顧客，記住顧客的名字，保持與顧客的長期關系）和“八大禁忌”（不誠實，沒有思路，沒有執行力，工作消極，膽小、討厭讀書，怕寫字，保守、不合群，沒有欲望、沒有計劃，身體不健康）。

培訓中，王長銀通過模擬實戰，讓營銷員們進入角色、互動交流。通過對具體問題進行討透徹分析，營銷員們對于“如果是我遇到了這個問題，我該怎么做？”有了進一步的認識，整個培訓氛圍推向了高潮。

培訓結束時，營銷員們表示：這次培訓讓我們大家受益匪淺，相信在以后和顧客溝通時會更加從容、自信。